サービス概要

A：いいえ、かかりません。きゅあラベルの料金にサービス料が含まれているため、それ以上はいただきません。

ただし、きゅあラベルのサポート期間は購入から１年間です。
※サポート期間を過ぎてもＱＲコードが読み込める状態であれば、情報は送られます。その際に、期限切れの落とし物情報が届いたお知らせをさせていただきます。

A：拾い主がＱＲコードから情報を送信し、私たち運営がその情報に不審な情報がないと判断してから、お知らせさせていただきます。
あきらかに不審な内容の場合、送信されませんので ご安心ください。
ラベルを貼ったモノを落としても、必ず連絡があるわけではないので ご了承ください。

A： 

①運営→あなた

• 落とし物の拾得情報（届け先、落とし物の内容や画像）がメールで届きます。
• また、受け取る際の注意事項なども記載しています。
• 落とし物が見つかった際のお知らせメールは以下のようなものです。

②運営→拾い主

• お礼の内容とともに、最寄りの交番などに届出をお願いしています。
• 落とし物に関する質問
  ・「届け先」
  ・「拾い主のアドレス」
  　※謝礼のお渡しに使用
  ・「落とし物の内容」
  ・「落とし物の画像（任意）」
  を情報提供ページから送信をお願いします。
• 運営から謝礼を受け取るか、その謝礼分を寄付するかをお伝えさせていただきます。
• 謝礼は拾い主からの連絡に問題がないことを確認し、落とし主と連絡が取れたらお渡しします。（悪用防止のため）
• 拾い主がＱＲコードを読み込んだ際に移動するページをご覧になりたい方はこちらをクリックしてください。

A：はい、変更できます。
変更などのお問い合わせはこちらからご連絡ください。

A：個人情報が漏れる心配はありません。

きゅあラベルをご購入された際に私どもに伝わる個人情報（住所、電話番号）は私どもの方では保管をせず、利用者様のお名前（ニックネーム）とメールアドレスのみ管理するようにしております。

万が一情報が漏れたとしても、ご利用者様を特定できないようになっております。

また、きゅあラベルは「メルカリshops」でも販売しております。「メルカリshops」をご利用いただければ匿名でご購入できますので、私どもにも個人情報が伝わらないので安心です。※情報をお伝えする連絡先だけ登録が必要です。

A：いいえ、その必要はありません。拾い主とのやりとりは全て おとしものネットの運営者が行います。

A：申し訳ありませんが、落とし物のお届けまでは しておりません。

当サービスは「落とし物の保管場所をお知らせするサービス」となっております。

A： 拾った方には、私たちが代わりにお礼の言葉を伝えさせていただきます。

※ただし、報労金などの請求があった場合は、当サービスは関与することができません。ご注意ください。

拾い主様にお礼をされたい場合は、私どもにご連絡いただければ仲介いたします。